תקנון האתר ותנאי רכישה

1. כללי

אתר https://topclinic.net (להלן "האתר") מופעל על ידי בכר ג'בר — טופ קליניק, ע.פ. 302521356, מרחוב ביאליק 17, לוד (להלן "העסק"). האתר מאפשר קביעת תורים לטיפולים בקליניקה ורכישה של אביזרים אורתופדיים ומוצרי שיקום. גלישה באתר, קביעת תור או ביצוע הזמנה מהווים הסכמה לתקנון זה, למדיניות המשלוחים, למדיניות הביטולים וההחזרות ולמדיניות הפרטיות. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות ופונה לכל המינים.

2. פרטי העסק ושירות לקוחות

שם העסק: טופ קליניק · בעל העסק: בכר ג'בר · ע.פ. 302521356 · כתובת: ביאליק 17, לוד · טלפון: 054-5470611 · דוא"ל: baker.jaber88@gmail.com. שירות הלקוחות זמין בימים א'–ה' בשעות הפעילות, בטלפון, בוואטסאפ ובדוא"ל.

3. מי רשאי לרכוש

רשאי לבצע רכישה כל אדם מגיל 18, בעל תעודת זהות ישראלית או דרכון בתוקף, המחזיק כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הפועלות בישראל, וכן כתובת דוא"ל ומספר טלפון נייד. קביעת תור מחייבת אימות מספר הטלפון בקוד SMS.

4. המוצרים והשירותים

המוצרים המוצעים לרכישה הם אביזרים אורתופדיים ומוצרי שיקום מיצרנים מוכרים. תמונות המוצרים נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים קלים בין התמונה למוצר. העסק שומר לעצמו את הזכות לעדכן מחירים, לשנות את מגוון המוצרים ולהפסיק מכירת מוצר בכל עת. אם מוצר אזל מהמלאי לאחר ביצוע ההזמנה, העסק יודיע ללקוח בתוך 2 ימי עסקים ויציע מוצר חלופי או ביטול העסקה והחזר מלא. השירותים (טיפולים) ניתנים בקליניקה או בביקור בית, בהתאם לשירות שנבחר, על ידי מטפלים מוסמכים.

5. מחירים ותשלום

• כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כחוק. דמי משלוח מוצגים בנפרד בסל הקנייה ואינם כלולים במחיר המוצר.
• התשלום מתבצע בכרטיס אשראי (ויזה, מאסטרקארד, ישראכרט, אמריקן אקספרס, דיינרס) באמצעות דף תשלום מאובטח של חברת הסליקה קארדקום, העומדת בתקן אבטחת המידע PCI DSS Level 1. פרטי הכרטיס מוזנים ישירות בדף חברת הסליקה ואינם נשמרים באתר או בידי העסק.
• העסקה תושלם רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי. אם העסקה לא אושרה, הלקוח יקבל הודעה ויוכל לנסות אמצעי תשלום אחר.
• תשלומים: אפשרות חלוקה לתשלומים, ככל שקיימת, מוצגת בדף התשלום בהתאם למדיניות חברת האשראי.
• לאחר השלמת התשלום נשלח ללקוח אישור הזמנה ב-SMS ו/או בדוא"ל, וקבלה כחוק.
• בקביעת תור ניתן לשלם מקדמה של 50% או את מלוא הסכום; היתרה משולמת בקליניקה.

6. אספקה ומשלוחים

אספקת המוצרים מתבצעת במשלוח עד הבית או באיסוף עצמי מהקליניקה, כמפורט במדיניות המשלוחים.

7. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

ביטול עסקה והחזרת מוצרים נעשים בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, כמפורט במדיניות הביטולים וההחזרות.

8. אחריות

• המוצרים באחריות היצרן או היבואן בהתאם לתעודת האחריות המצורפת, ככל שמצורפת. העסק יסייע ללקוח במימוש האחריות מול היבואן.
• המידע באתר, במאמרים ובתיאורי המוצרים הוא כללי ואינו מהווה ייעוץ רפואי או תחליף לבדיקה של רופא או פיזיותרפיסט. התאמת אביזר אורתופדי מומלץ שתיעשה בליווי מקצועי.
• העסק לא יישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי שייגרם מהשימוש באתר, ובכל מקרה אחריותו לא תעלה על סכום העסקה.
• העסק עושה כמיטב יכולתו לשמור על זמינות האתר, אך ייתכנו תקלות או השבתות לצורך תחזוקה.

9. אבטחת מידע ופרטיות

האתר מאובטח בפרוטוקול SSL, והמידע האישי מנוהל בהתאם לחוק הגנת הפרטיות (לרבות תיקון 13) וכמפורט במדיניות הפרטיות. פרטי אמצעי התשלום אינם נשמרים באתר.

התחייבות לשמירת פרטי הלקוח: העסק מתחייב שלא להעביר, למכור או להשכיר את פרטי הלקוח (שם, טלפון, כתובת, דוא"ל, פרטי הזמנה ומידע רפואי) לכל צד שלישי, ולא לעשות בהם שימוש למטרה שאינה מתן השירות שהוזמן, למעט: העברת הפרטים הדרושים בלבד לחברת הסליקה לצורך ביצוע התשלום, לחברת השליחויות לצורך מסירת המשלוח, ולרשויות המדינה כשהדבר נדרש על פי דין. שליחת דיוור שיווקי תיעשה רק בהסכמה מפורשת של הלקוח, עם אפשרות הסרה בכל עת.

10. קניין רוחני

כל התכנים באתר — טקסטים, תמונות, לוגו, עיצוב וקוד — הם קניינו של העסק או של צדדים שלישיים שהתירו את השימוש בהם, ואין להעתיקם או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור בכתב.

11. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לאתר נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז. העסק רשאי לעדכן תקנון זה מעת לעת; הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד ביצוע העסקה.